Solução para a mensagem de erro Unexpected Kernel mode trap
O Windows exibe uma tela azul com a seguinte mensagem:
Seu dispositivo está com um problema e requer uma reinicialização.
Leia mais, código de erro: "Unexpected Kernel mode trap".
Sem dúvida, você já testemunhou erros diferentes como "Sem memória" antes. Por exemplo, enquanto navega na Internet ou inicia um aplicativo.
Opção 1
Na maioria das vezes, é uma simples corrupção de memória. Memória mal gerenciada do Windows. Basta desligar o computador, desconecte o cabo de alimentação. Aguarde 30 segundos e altere a posição dos cartões de memória posicionando-os em slots diferentes.
Em geral, isso permite redefinir os dados possivelmente ainda contidos na memória e garantir que o Windows seja reiniciado corretamente.
Opção 2
Se a mensagem de erro não aparecer em cada inicialização e você ainda puder acessar o Windows, mas a mensagem reaparecer regularmente depois disso, tente criar um despejo de memória:
- clique no ícone do Windows,
- digite com seu teclado "Painel de Controle",
- à direita, escolha "exibir por categoria",
- clique em "Sistema e segurança",
- clique em "Sistema",
- depois "Configurações avançadas do sistema",
- à direita de "Inicialização e recuperação", clique em "Configurações",
- em "Escrever informações de depuração", selecione "despejo de memória parcial (256kb)",
- finalmente "OK"
Opção 3
Um dos motivos mais comuns é um problema de atualização do driver da placa gráfica. Isso é especialmente verdadeiro se, por exemplo, com uma placa gráfica Nvidia, você tentar iniciar o Nvidia GeForce Experience e receber uma mensagem de erro informando que o software não pode ser iniciado com sua configuração atual. Você tem que ir para as configurações do Windows, na categoria de aplicativos e desinstalar o driver gráfico da Nvidia. Em seguida, baixe a versão mais recente do site e reinstale-a. Pode ser uma atualização instalada incorretamente.
Opção 4
Se o problema persistir, pode ser devido a uma atualização incorreta do Windows ou ao seu antivírus. Isso pode ser devido a uma falha física de seus módulos de memória. Talvez venha de uma manipulação que você realizou recentemente ou de um programa incompatível que você instalou recentemente ou que o sistema operacional configurou automaticamente. Verifique a lista de aplicativos instalados recentemente em Configurações > Sistema > Aplicativos > Programas e recursos, classifique por data de instalação.
Você também pode verificar os segmentos do disco rígido com o comando:
chkdsk C: /f (onde C é a letra do disco rígido que você deseja reparar).
Execute uma verificação de vírus pelo seu software antivírus ou pela Proteção de Vírus e Ameaças de Segurança do Windows. Atualize os drivers do seu dispositivo. Instale as atualizações mais recentes do Windows.
Não se esqueça de fazer um backup global regularmente.
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